Kalite Politikamız
1. Müşteri Odaklılık ve Memnuniyet
Her zaman müşteri ihtiyaçlarını anlamayı ve bu ihtiyaçlara uygun en etkili çözümleri sunmayı önceliğimiz olarak kabul ediyoruz. Müşteri memnuniyeti politikamız, aşağıdaki adımlar etrafında şekillenir:
- Proaktif Yaklaşım: Müşterilerimizle yakın iletişim kurarak, onların beklentilerini anlamak ve ihtiyaçlarını proaktif bir yaklaşımla karşılamak için her projeyi bireysel olarak ele alıyoruz.
- Geri Bildirim Yönetimi: Müşterilerimizin geri bildirimlerini aktif bir şekilde değerlendiriyor, hizmetlerimizi sürekli olarak geliştirmek için bu geri bildirimleri süreçlerimize entegre ediyoruz.
- Sonuç Odaklı Hizmet: Müşterilerimize zamanında ve kusursuz hizmet sunmayı amaçlarken, her projenin başından sonuna kadar en yüksek kalite standartlarını koruyoruz.
2. Kalite ve Sürekli Gelişim
Misyonumuz doğrultusunda, hizmetlerimizi sürekli iyileştirerek araç kaplama sektöründe fark yaratıyoruz:
- Sürekli İyileştirme: Kalite yönetim süreçlerimizi düzenli olarak gözden geçiriyor ve yeni teknolojilerle hizmetlerimizi sürekli olarak geliştiriyoruz.
- Eğitim ve Gelişim: Çalışanlarımızın bilgi ve becerilerini sürekli geliştirmelerini destekleyerek, her seviyede kaliteyi sağlıyoruz. Personelimize yönelik düzenli eğitimler ve atölye çalışmaları ile en son teknolojiler ve yöntemlerle uyumlu kalmalarını sağlıyoruz.
- Teknolojik İnovasyon: Sektördeki teknolojik gelişmeleri yakından takip ediyor, inovasyonları hizmetlerimize entegre ederek müşterilerimize en yeni ve en etkili çözümleri sunuyoruz.
3. Sıfır Hata Politikası
Amacımız, her projede sıfır hata ile hizmet sunmaktır. Bu doğrultuda:
- Risk Yönetimi: Proje başlangıcından itibaren risk analizleri gerçekleştiriyor ve süreçleri bu doğrultuda şekillendiriyoruz. Potansiyel hata ve aksaklıkları önceden tespit ederek müdahale ediyoruz.
- Kalite Denetimi: Tüm hizmet süreçlerimizi sürekli olarak denetliyor, kalite kontrol aşamalarını her adımda gerçekleştiriyoruz. Kaliteye olan bağlılığımız, yüksek müşteri memnuniyetiyle sonuçlanır.
- Sürekli İletişim: Çalışanlarımız, alt yüklenicilerimiz ve tedarikçilerimizle sürekli iletişim halinde olarak sıfır hata kültürünü geliştirmeyi hedefliyoruz.
4. Çevre ve İş Güvenliği
Çevreye duyarlı ve sürdürülebilir bir iş modeli oluşturarak hem sektörde fark yaratmayı hem de topluma katkı sağlamayı amaçlıyoruz:
- Çevre Dostu Yaklaşım: Kullandığımız malzemeler ve süreçler, çevreye en az zarar veren yöntemlerle seçilmektedir. Doğal kaynakları koruma ilkesini benimseyerek çevresel etkimizi azaltmaya çalışıyoruz.
- İş Sağlığı ve Güvenliği: Çalışanlarımızın sağlığı ve güvenliği birincil önceliğimizdir. Tüm iş süreçlerimizde ulusal ve uluslararası iş güvenliği standartlarına tam uyum sağlayarak, güvenli bir çalışma ortamı yaratıyoruz.
5. Yasal Uyum ve Etik Standartlar
Hizmetlerimizde yasal düzenlemelere ve etik kurallara bağlı kalmak bizim için esastır:
- Yasal Gerekliliklere Uyum: Sektörümüzdeki ulusal ve uluslararası tüm yasal düzenlemelere ve standartlara tam uyum sağlıyoruz. Faaliyetlerimizi, kalite yönetimi ve iş süreçlerinde en yüksek yasal standartları uygulayarak sürdürüyoruz.
- Etik Yaklaşım: Tüm iş ortaklarımızla ve müşterilerimizle olan ilişkilerimizde dürüstlük, şeffaflık ve güvenilirlik ilkelerine bağlı kalıyoruz.